Norauto Plerin

J'aurais dû me tenir a mon avis de ma première (mauvaise) expérience avec eux.. qui avait été catastrophique mais dans l'urgence et faute de créneau plus récent que eux me proposait, je réserve donc la prestation chez eux.. (géométrie parallélisme) rdv pris et payable en ligne. J'appelle un jour avant pour leur signaler que je ne pourrais pas amener mon véhicule car je travaille exceptionnellement le jour du rdv, qu'il fait donc l'annuler.. le technicien après 3 minutes d'attente me dit ok je m'en occupe de suite, vous n'avez rien à faire tout se fait informatiquement, vous serez remboursée automatiquement. Je n'ai reçu aucun mail d'annulation ni remboursement dans la journée. Ce matin, 9h (jour du rdv) appel du technicien, "vous ne vous êtes pas présenté au rdv" ... Grosse blague! J'ai prévenu qu'ils avaient intérêt à faire ce qu'il faut pour me rembourser sans quoi j'irais directement au magasin pour régler le problème. Mail de remboursement reçu dans la demie heure. Donc, un conseil , si vous voulez un travail sérieux, n'allait pas chez eux. Il n'y a qu'à lire les avis de toute façon ...

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Très mal reçu au Norauto de Plerin, par une personne complètement désintéressée.
Qui refuse de prendre en garantie ma batterie défectueuse sous prétexte d’une condition inventé sur place (qui n’est en faite q’une invitation pas une condition)….
« Il aurait fallu que je soumette ma batterie à un test de charge durant sa durée de vie … ».
Je me suis dirigé vers le Norauto de Dinan, bien plus accueillant et sympathique … Qui a fait marché la garantie, m’a prêter une batterie durant la période de test et finalement restitué une nouvelle.
Les 2 agences travaillent sous le même panneau, mais ne pratique pas les même services pourtant stipulés sur le site internet de Norauto.

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Réservation aisée sur le site, pour réparer un pneu crevé. Accueil ouvert et efficace. Courses au magasin Leclerc pendant les 45 mns de traitement du véhicule. SMS de confirmation pour la disponibilité du véhicule. Et atmosphère sympa à la remise des clés. Bonne expérience pour cette prestation.

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Changement de pneus avant et quelques mettre plus loin je perds sur la route quelques chose en métal qui était normal fixé à la jante 🤬 je reviens donc chez eux refaire tous ça , heureusement que j’ai retrouvé sur la route la pièce ! aujourd’hui je reviens juste pour mettre un fusible qui a grillé pour les essuies glace ,le technicien me refuse sous prétexte de prendre un rendez-vous il pleuvait à torrent je voyais rien sur la route ! J’achète donc des fusibles et je le fais donc moi même ça m’a pris 3 secondes ! Merci encore une fois une honte !

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Clairement, je ne vais nulle part ailleurs pour ma voiture.
L'équipe est adorable et répond aux questions de manière honnête. Ils ne cherchent pas à nous vendre des choses dont nous n'avons pas besoin.
Pour tout ce qui concerne mon véhicule, je passe forcément par eux. Je n'effectue aucun long trajet sans être passé par chez eux au préalable.
Je recommande les yeux fermés.

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Venu pour un réglage de parallélisme, on me dit à la fin que tout est bon avec en plus «rotule de direction ok » dans la fiche de contrôle. Une semaine plus tard la voiture ne passe pas en contrôle technique en raison d’une rotule de direction défectueuse.. sauf qu’un réglage de parallélisme ne peut pas se faire sur une rotule de direction défectueuse. Je suis donc retourné au norauto avec un geste de 15€, pas très sérieux…

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A fuir. Véhicule récupérer 24h après l’heure prévu car ils ont cassé une vis en démontant la pièce puis nous rappel le lendemain pour nous informer une nouvelle panne d’une valeur de 600€. On nous fait payé des heures de travaux en plus du à leurs erreurs. Et on apprendra que personne n’a fait de diagnostic sur le véhicule donc le problème n’est résolu qu’à moitié.
Merci à Samuel de l’accueil pour sa gentillesse et ses explications lorsque nous avons récupéré notre véhicule pour changer de garage afin de finir les réparations.

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Après le changement de mes pneus, de fortes vibrations sont apparues sur mon véhicule. Je suis donc revenu au garage et un nouvel équilibrage m’a été facturé.
C’est seulement à ce moment-là que l’on m’a indiqué qu’une jante était voilée, alors que ce défaut était déjà présent lors de la première intervention.
Lorsque j’ai fait remarquer que le problème aurait pu être signalé dès le départ, il m’a été répondu que les jantes n’étaient pas contrôlées lors d’un changement de pneus.
Je ne reproche pas au garage l’état de la jante, mais j’aurais apprécié d’en être informé dès la première visite. Cela m’aurait évité un second passage et une nouvelle facturation.

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Apres avoir changer 2 pneus, le changement de la roue de secours a ete un fiasco, perte de la roue de secours obliger de revenir a 2 reprise le lendemain, et en plus la roue de secours etait toujours crevee...
Heureusement que des concurrents serieux sont la ! Et netement moins cher.

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Je suis toujours très bien reçue au Norauto de Plérin, service très professionnel, personnel aimable et compétent. Un merci particulier à Samuel qui a pris du temps pour trouver une solution à mon problème. Je vais à Norauto Plérin depuis neuf ans et j'en suis parfaitement satisfaite.

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